توافقنامه و قوانین استفاده از خدمات SellHub

۳-۱. ایجاد حساب کاربری

برای استفاده از خدمات SellHub، اعم از خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت، اپلیکیشن یا پنل مدیریت، هر شخص حقیقی یا حقوقی باید حساب کاربری اختصاصی ایجاد کرده و مراحل ثبت‌نام و احراز هویت متناسب با نوع خدمت را تکمیل نماید.

ایجاد حساب کاربری به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی صلاحیت پذیرنده برای استفاده از تمامی خدمات نیست و فعال‌سازی برخی قابلیت‌ها ممکن است به ارائه مدارک تکمیلی، تأیید مراجع یا ارائه‌دهندگان ثالث و اخذ مجوزهای قانونی وابسته باشد.

۳-۲. شرایط ثبت‌نام اشخاص حقیقی

۳-۲-۱. متقاضی باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد، مگر در مواردی که استفاده از خدمت مشخص مطابق قانون از طریق نماینده قانونی مجاز باشد.

۳-۲-۲. متقاضی باید از اهلیت قانونی لازم برای انعقاد قرارداد و انجام فعالیت موردنظر برخوردار باشد. در صورت احراز فقدان اهلیت یا وجود منع قانونی، SellHub می‌تواند مطابق مقررات از فعال‌سازی یا ادامه ارائه خدمت مربوط خودداری کند.

۳-۲-۳. شخص حقیقی متقاضی موظف است در زمان ثبت‌نام، اطلاعات هویتی و تماس خود را به‌صورت صحیح، کامل و مطابق مدارک معتبر وارد نماید.

۳-۲-۴. مسئولیت صحت، اصالت و به‌روز بودن اطلاعات ارائه‌شده بر عهده متقاضی است. در صورت ارائه اطلاعات ناقص، نادرست یا متعارض با مدارک معتبر، SellHub می‌تواند تا زمان رفع مغایرت، فرایند ثبت‌نام یا ارائه خدمت را متوقف کند.

۳-۲-۵. در صورت درخواست خدماتی که مستلزم مجوز صنفی، حرفه‌ای یا سایر مجوزهای قانونی است، متقاضی موظف به ارائه مجوز معتبر و رعایت شرایط مربوط خواهد بود.

۳-۳. ممنوعیت استفاده از ابزارهای خودکار غیرمجاز

استفاده از ربات‌ها، اسکریپت‌ها، نرم‌افزارهای خودکار یا هرگونه ابزار سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری غیرمجاز برای دسترسی به سامانه SellHub، تکمیل فرایند احراز هویت، ثبت اطلاعات، ارسال درخواست‌ها، انجام تراکنش‌ها یا دور زدن محدودیت‌های فنی، بدون مجوز کتبی یا دسترسی رسمی ارائه‌شده توسط SellHub، ممنوع است.

این محدودیت مانع استفاده از APIهای رسمی SellHub یا ابزارهای خودکاری که صراحتاً برای کاربران مجاز اعلام شده‌اند، نخواهد بود.

در صورت شناسایی استفاده غیرمجاز، SellHub می‌تواند متناسب با ماهیت تخلف و الزامات قانونی، دسترسی مربوط را محدود یا حساب کاربری را تعلیق کند و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع صالح پیگیری نماید.

۳-۴. به‌روزرسانی اطلاعات تماس

پذیرنده موظف است هرگونه تغییر در شماره همراه، نشانی پست الکترونیکی، نشانی محل فعالیت، اطلاعات نمایندگان و سایر اطلاعات ثبت‌شده را از طریق پنل کاربری یا سامانه پشتیبانی SellHub اعلام کند.

اطلاع‌رسانی به اطلاعات تماس ثبت‌شده و تأییدشده کاربر، در حدود قوانین و شرایط این توافق‌نامه، معتبر خواهد بود.

۳-۵. مشاهده و ویرایش اطلاعات

پذیرنده می‌تواند از طریق بخش پروفایل یا تنظیمات حساب کاربری، اطلاعات قابل ویرایش خود را مشاهده و اصلاح نماید.

اطلاعاتی که تغییر آن‌ها مستلزم احراز هویت مجدد، بررسی مدارک یا تأیید ارائه‌دهنده ثالث است، پس از تکمیل فرایند مربوط قابل اصلاح خواهند بود.

۴-۱. فعالیت‌های ممنوع و غیرمجاز

در صورت مشاهده، وجود ظن مستند یا احراز استفاده از خدمات SellHub برای انجام فعالیت‌های مجرمانه، غیرقانونی یا مغایر با مقررات حاکم، SellHub می‌تواند در حدود اختیارات قانونی و قراردادی خود، نسبت به محدودسازی یا توقف خدمت مرتبط اقدام کند. در مواردی که قانون یا دستور مرجع صلاحیت‌دار اقتضا نماید، موضوع به مراجع ذی‌صلاح گزارش خواهد شد. مسئولیت قانونی فعالیت‌های غیرمجاز پذیرنده بر عهده شخص مسئول آن فعالیت است و این موضوع مانع مسئولیت‌های قانونی احتمالی SellHub نخواهد بود.

الف) مصادیق محتوای مجرمانه

مصادیق محتوای مجرمانه طبق قانون مصادیق محتوای مجرمانه موضوع ماده 22 قانون جرائم رایانه ای می باشد که پذیرنده متعهد می گردد با علم و آگاهی کامل به موارد فوق از هرگونه اقدام وفق مصادیق فوق خودداری نماید. خلاصه مصادیق فوق به شرح زیر می باشند:

1. محتوای مغایر با عفت و اخلاق عمومی یا ناقض مقررات قانونی مربوط.
2. محتوای ناقض حرمت مقدسات اسلامی یا سایر موارد ممنوع‌شده در قوانین کشور.
3. محتوای مخل امنیت، آسایش و نظم عمومی.
4. محتوای مجرمانه علیه مقامات، نهادها و سازمان‌های دولتی و عمومی.
5. محتوایی که انتشار، تولید یا توزیع آن به موجب قانون مجازات اسلامی، قانون جرایم رایانه‌ای یا سایر قوانین لازم‌الاجرا جرم شناخته شده است.
6. محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری، حقوق مؤلف، حقوق مالکیت صنعتی یا مقررات مربوط به آثار سمعی و بصری.
7. محتوایی که به‌صورت غیرقانونی موجب تحریک، ترغیب، دعوت یا تسهیل ارتکاب جرم شود.
8. محتوای مجرمانه مرتبط با انتخابات و فرایندهای انتخاباتی که مطابق قوانین مربوط انتشار آن ممنوع باشد.
9. انتشار غیرمجاز اطلاعات محرمانه، داده‌های شخصی یا اطلاعات خصوصی اشخاص.
10. هرگونه محتوای دیگری که انتشار آن مطابق قوانین لازم‌الاجرای کشور ممنوع باشد.

ب) مصادیق استفاده غیرمجاز از خدمات

موارد زیر، با توجه به نوع خدمت و مقررات حاکم، استفاده غیرمجاز محسوب می‌شوند:

1. استفاده از امکانات فروش، پرداخت یا مدیریت سفارش SellHub برای عرضه کالاها یا خدمات ممنوع، غیرقانونی یا فاقد مجوز لازم.
2. انجام معاملات صوری، ایجاد سفارش‌های غیرواقعی یا استفاده از خدمات برای ایجاد گردش مالی غیرواقعی.
3. استفاده از خدمات برخلاف صنف، موضوع فعالیت یا مجوز ثبت‌شده نزد ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، در مواردی که چنین محدودیتی به موجب قرارداد یا مقررات مربوط وجود داشته باشد.
4. واگذاری حساب کاربری، ابزار پذیرش، دسترسی پرداخت یا مجوز استفاده از خدمات به شخص حقیقی یا حقوقی دیگر برخلاف شرایط قرارداد یا مقررات مربوط.
5. انتقال ابزار پذیرش یا استفاده از آن در خارج از محدوده جغرافیایی مجاز، در مواردی که مقررات یا قرارداد مربوط چنین محدودیتی مقرر کرده باشد.
6. خودداری از اعلام تغییرات مؤثر در اطلاعات هویتی، محل فعالیت، صنف، مالکیت یا اطلاعات پذیرندگی به SellHub یا ارائه‌دهنده مجاز خدمات پرداخت.
7. اعمال تغییرات غیرمجاز در ابزارهای پرداخت، تجهیزات یا تنظیمات امنیتی خدماتی که تغییر آن‌ها صرفاً توسط ارائه‌دهنده مجاز یا پشتیبان رسمی مجاز است.
8. جمع‌آوری، ذخیره، افشا یا سوءاستفاده غیرمجاز از اطلاعات بانکی خریداران، از جمله شماره کارت، رمز، CVV2 و تاریخ انقضا، برخلاف قوانین و استانداردهای امنیتی مربوط.
9. درخواست رمز کارت از خریدار، مشاهده یا ثبت غیرمجاز اطلاعات محرمانه پرداخت یا هرگونه اقدام ناقض حریم خصوصی خریدار هنگام پرداخت.
10. بی‌توجهی به نگهداری ایمن تجهیزات و ابزارهای پذیرش یا ادامه استفاده از ابزارهای فاقد تأییدیه یا مجوز معتبر، در مواردی که چنین مجوزی الزامی است.
11. استفاده از خدمات پرداخت برای خریدوفروش غیرقانونی ارز، وجوه مالی، اوراق بهادار، ووچرهای مالی یا سایر ابزارهای مالی، بدون مجوزهای قانونی لازم.
12. استفاده از SellHub برای عرضه غیرقانونی آثار دارای حق نشر، محصولات تقلبی یا کالاهایی که فروش آن‌ها ناقض حقوق اشخاص ثالث است.
13. استفاده از خدمات برای راه‌اندازی طرح‌های سرمایه‌گذاری غیرمجاز، دریافت وجوه به‌صورت هرمی یا مشارکت در فعالیت‌های مالی فاقد مجوز.
14. استفاده از خدمات پرداخت در بسترهای حراج، مزایده یا واسطه‌گری مالی، در مواردی که این فعالیت‌ها خارج از محدوده مجوز یا قرارداد پذیرندگی باشند.
15. اخذ هرگونه مبلغ اضافی از خریدار برخلاف تعرفه‌های قانونی، شرایط اعلام‌شده فروش یا مقررات ارائه‌دهنده خدمات پرداخت.
16. ارسال پیام‌های انبوه ناخواسته، تبلیغات گمراه‌کننده، پیام‌های فریبکارانه یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات تماس مشتریان.
17. هرگونه تخلف از مقررات بانکی، پرداختی، مالیاتی، صنفی، تبلیغاتی، حریم خصوصی یا تعهدنامه‌های معتبر پذیرفته‌شده توسط پذیرنده.

۴-۲. تطابق هویت پرداخت‌کننده و پذیرنده

در خدماتی که مطابق مقررات پرداخت یا قرارداد ارائه‌دهنده مربوط، تطابق هویت پرداخت‌کننده و پذیرنده یا مالک حساب بانکی الزامی است، پذیرنده موظف به رعایت این الزام خواهد بود.

در مواردی که دریافت یا انتقال وجه از حساب یا کارت متعلق به شخص ثالث ممنوع یا مشروط باشد، تراکنش مطابق ضوابط ارائه‌دهنده مجاز خدمات پرداخت بررسی و حسب مورد رد، برگشت یا متوقف خواهد شد.

این بند نافی امکان پرداخت قانونی توسط خریداران از طریق درگاه‌های پرداخت مجاز و مطابق ضوابط مربوط نیست.

۴-۳. منع ارسال هرزنامه و ارتباطات ناخواسته

SellHub با ارسال پیام‌های ناخواسته، تبلیغات انبوه بدون مجوز و استفاده غیرمجاز از اطلاعات تماس اشخاص مخالف است.

پذیرنده موظف است پیش از استفاده از خدمات پیامکی، پیام‌رسانی خودکار، مدیریت دایرکت یا سایر ابزارهای ارتباط با مشتری، الزامات قانونی مربوط به رضایت مخاطب، حریم خصوصی و مقررات ارائه‌دهنده سرویس را رعایت کند.

در صورت مشاهده تخلف یا دریافت گزارش معتبر، SellHub می‌تواند با رعایت تناسب و مقررات مربوط، ارسال پیام یا دسترسی به قابلیت مربوط را محدود یا متوقف نماید.

۴-۴. استفاده از درگاه و ابزارهای اختصاصی پذیرنده

در صورتی که SellHub یا ارائه‌دهنده مجاز خدمات پرداخت، شناسه پذیرندگی، درگاه اختصاصی یا ابزار اتصال پرداخت را برای پذیرنده فراهم کند، استفاده از آن صرفاً در دامنه‌ها، فروشگاه‌ها و فعالیت‌های تجاری تأییدشده و مطابق قرارداد مربوط مجاز خواهد بود.

پذیرنده حق ندارد ابزار پرداخت یا شناسه پذیرندگی اختصاصی خود را برخلاف ضوابط مربوط در دامنه، فروشگاه یا فعالیت تجاری متعلق به شخص دیگر استفاده کند یا در اختیار وی قرار دهد.

در صورت شناسایی استفاده خارج از محدوده مجاز، SellHub می‌تواند موضوع را به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت اعلام کند و اقدامات قراردادی و قانونی لازم را در حدود اختیارات خود انجام دهد.

۴-۵. تسویه وجوه حاصل از تراکنش‌ها

تسویه وجوه حاصل از تراکنش‌های پرداختی پذیرندگان، حسب نوع خدمت، از طریق شرکت شاپرک، شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، بانک یا سایر ارائه‌دهندگان مجاز و مطابق مقررات و قراردادهای مربوط انجام می‌شود.

SellHub در خدماتی که نقش آن صرفاً ارائه زیرساخت نرم‌افزاری یا اتصال به خدمات پرداخت است، تعهد مستقلی نسبت به نگهداری یا برداشت از وجوه متعلق به پذیرندگان ندارد، مگر آنکه چنین تعهدی به‌صورت معتبر و با رعایت مجوزهای لازم پذیرفته شده باشد.

هرگونه محدودیت، تأخیر، برگشت یا توقف تسویه تابع مقررات بانکی و پرداختی، دستور مراجع ذی‌صلاح و شرایط قرارداد ارائه‌دهنده مجاز مربوط خواهد بود.

۵-۱. ماهیت خدمات و مسئولیت طرفین

SellHub با استفاده از تدابیر امنیتی و نظارتی متناسب، در تلاش است از سوءاستفاده از امکانات خود جلوگیری کرده و محیطی قابل اعتماد برای فعالیت فروشندگان فراهم کند.

با این وجود، بررسی اولیه اطلاعات پذیرنده یا فعال‌سازی حساب کاربری به معنای تضمین صحت کالاها، خدمات، ادعاهای تجاری یا عملکرد آتی وی نیست.

مسئولیت اجرای قرارداد خرید، کیفیت و اصالت کالا، تحویل سفارش، ارائه خدمات، ضمانت و رعایت حقوق مصرف‌کننده، در حدود قوانین، بر عهده فروشنده مربوط است.

۵-۲. ایجاد بستر گفت‌وگو و بررسی شکایت

در صورت دریافت گزارش یا شکایت از سوی خریدار یا پذیرنده، از جمله درباره عدم تحویل سفارش، مغایرت کالا، کیفیت خدمات، بازپرداخت وجه یا اختلافات مرتبط با استفاده از امکانات SellHub، این شرکت می‌تواند در حدود خدمات و اختیارات خود، بستر گفت‌وگو و تبادل مستندات میان طرفین را فراهم کند.

هدف از این فرایند، تسهیل ارتباط، بررسی مستندات و کمک به حل‌وفصل اختلاف از طریق مذاکره است.

ایجاد چنین بستری به معنای پذیرش نقش داور رسمی، ضامن تعهدات فروشنده یا جایگزین‌شدن SellHub به‌جای مراجع قانونی نیست.

۵-۳. عدم حصول توافق

چنانچه اختلاف از طریق گفت‌وگو و تبادل مستندات حل‌وفصل نشود، هر یک از طرفین می‌تواند موضوع را از طریق مراجع قانونی و مراجع صالح مربوط پیگیری کند.

SellHub در صورت دریافت درخواست معتبر از مرجع قانونی ذی‌صلاح، اطلاعات و مستندات مرتبط را در حدود قوانین و الزامات محرمانگی در اختیار آن مرجع قرار خواهد داد.

۵-۴. بررسی تراکنش‌های مورد اختلاف

در صورتی که اختلاف مربوط به تراکنش پرداختی باشد، رسیدگی به وضعیت تراکنش، مغایرت، برگشت وجه یا اعتراض پرداخت تابع مقررات و فرایندهای ارائه‌دهنده مجاز خدمات پرداخت و مراجع ذی‌صلاح خواهد بود.

SellHub می‌تواند در حدود دسترسی و اختیارات قراردادی خود، اطلاعات فنی و مستندات موجود را برای بررسی موضوع ارائه کند.

هیچ‌یک از مفاد این ماده به SellHub اختیار نامحدود برای برداشت، توقیف یا انتقال وجوه متعلق به اشخاص نمی‌دهد. هرگونه اقدام مالی باید دارای مبنای قانونی یا قراردادی معتبر باشد.

۵-۵. مسئولیت تعاملات تجاری

پذیرنده با پذیرش این توافق‌نامه می‌پذیرد که مسئولیت تعهدات ناشی از فروش کالا یا خدمات، در حدود قوانین، بر عهده خود اوست و SellHub در حالت عادی ابزارهای نرم‌افزاری و زیرساختی مورد نیاز برای تسهیل فروش و مدیریت ارتباط با مشتری را فراهم می‌کند.

این موضوع مانع مسئولیت SellHub در قبال تعهدات مستقل یا مسئولیت‌های قانونی احتمالی آن نخواهد بود.

۵-۶. مستندسازی سفارش و تحویل کالا یا خدمت

پذیرنده موظف است سوابق و مستندات متعارف مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، تحویل سفارش یا ارائه خدمت را مطابق مقررات قانونی نگهداری کند.

این مستندات می‌تواند حسب مورد شامل رسید ارسال، کد رهگیری، تأیید تحویل، فاکتور، مکاتبات با خریدار و سایر مدارک مرتبط باشد.

مسئولیت رسیدگی به ادعاهای مربوط به کیفیت، کمیت، اصالت، ارسال، تحویل، ضمانت و استرداد وجه بر عهده فروشنده است، مگر در حدودی که قانون یا قرارداد معتبر مسئولیت دیگری را مقرر کند.

۶-۱. اصول حفاظت از حریم خصوصی

SellHub به حریم خصوصی کاربران، پذیرندگان و اشخاصی که اطلاعات آن‌ها در جریان استفاده از خدمات پردازش می‌شود، احترام می‌گذارد و متعهد است در حدود قوانین و تعهدات خود از اطلاعات تحت کنترل خویش محافظت نماید.

۶-۲. اهداف جمع‌آوری و پردازش اطلاعات

SellHub به‌منظور ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ارائه خدمات، پشتیبانی، احراز هویت، حفظ امنیت، جلوگیری از تقلب، بهبود عملکرد پلتفرم و انجام تکالیف قانونی، اطلاعات موردنیاز را مطابق مقررات مربوط جمع‌آوری و پردازش می‌کند.

در مواردی که قانون اخذ رضایت جداگانه را الزامی کرده باشد، پردازش مربوط منوط به اخذ رضایت معتبر خواهد بود.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده حسب نوع خدمت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

الف) اطلاعات هویتی و تجاری

• نام و نام خانوادگی، کد ملی یا شناسه فراگیر اتباع خارجی؛
• اطلاعات ثبتی، مجوزها، اطلاعات نمایندگان و صاحبان امضای مجاز اشخاص حقوقی؛
• شماره همراه، نشانی پست الکترونیکی، نشانی محل فعالیت و کد پستی؛
• اطلاعات بانکی و اطلاعات لازم برای خدمات پرداخت یا تسویه، در حدود مجوزها و قراردادهای مربوط؛
• اطلاعات مربوط به صنف، محصولات، فروشگاه و فعالیت تجاری پذیرنده.

ب) اطلاعات سفارش و فعالیت تجاری

• اطلاعات سفارش‌ها، کالاها، قیمت‌ها و وضعیت تحویل؛
• اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها و وضعیت پرداخت، در حدود دسترسی مجاز؛
• اطلاعات ارتباطی میان فروشنده و خریدار که از طریق امکانات SellHub پردازش می‌شود؛
• اطلاعات مربوط به بازاریابی، عملکرد فروشگاه و گزارش‌های آماری؛
• درخواست‌های پشتیبانی، شکایت‌ها و سوابق رسیدگی.

اطلاعات مشتریان فروشندگان صرفاً در حدود اهداف اعلام‌شده، قرارداد مربوط و الزامات قانونی پردازش خواهد شد.

ج) اطلاعات ناشی از استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن

SellHub ممکن است برای حفظ امنیت، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری، اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از خدمات را جمع‌آوری کند.

این اطلاعات می‌تواند شامل مدت استفاده از خدمات، صفحات و قابلیت‌های مشاهده‌شده، تنظیمات حساب، نوع مرورگر، نسخه نرم‌افزار، اطلاعات اتصال و سایر داده‌های فنی متناسب با خدمت باشد.

د) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

SellHub ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای مدیریت نشست کاربر، حفظ امنیت، ذخیره تنظیمات و تحلیل عملکرد وب‌سایت استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌ها یا شناسه‌های فنی کوچکی هستند که به بهبود عملکرد وب‌سایت و تجربه کاربری کمک می‌کنند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، برخی کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند؛ با این حال، غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌های ضروری ممکن است موجب اختلال در ورود به حساب یا استفاده از قابلیت‌های مشخص شود.

کوکی‌های غیرضروری یا فناوری‌های مشابهی که نیازمند رضایت هستند، مطابق الزامات قانونی و تنظیمات مربوط استفاده خواهند شد.

هـ) اطلاعات فنی دستگاه و ارتباطات

اطلاعات فنی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• نوع دستگاه و سیستم‌عامل؛
• نوع و نسخه مرورگر؛
• نشانی IP و زمان ثبت رویدادهای فنی؛
• اطلاعات شبکه و گزارش‌های خطا؛
• سوابق ورود و خروج از حساب؛
• مکاتبات و درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه پشتیبانی.

این اطلاعات در حدود ضرورت فنی، امنیتی، قراردادی و قانونی جمع‌آوری و نگهداری می‌شوند.

و) اطلاعات شبکه‌های اجتماعی متصل

در صورت اتصال حساب‌های شبکه‌های اجتماعی به SellHub، اطلاعاتی که از طریق مجوزهای رسمی و دسترسی‌های اعطاشده در اختیار SellHub قرار می‌گیرند، حسب نوع اتصال می‌توانند شامل پیام‌ها، نظرات، اطلاعات حساب تجاری، داده‌های آماری و سایر اطلاعات مجاز باشند.

پردازش این اطلاعات تابع مجوزهای کاربر، سیاست‌های شبکه اجتماعی مربوط، شرایط قرارداد و مقررات حریم خصوصی است.

SellHub اطلاعات شبکه‌های اجتماعی را خارج از محدوده مجوزهای معتبر یا اهداف قانونی و قراردادی پردازش نخواهد کرد.

۸-۱. تدابیر امنیتی

SellHub برای حفاظت از اطلاعات و حفظ امنیت خدمات خود، متناسب با ماهیت داده‌ها و خطرهای احتمالی، از تدابیر فنی و سازمانی متعارف استفاده می‌کند.

این تدابیر حسب مورد شامل کنترل دسترسی، احراز هویت، ثبت رویدادهای امنیتی، حفاظت از زیرساخت‌ها و سایر اقدامات لازم برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز یا افشای اطلاعات است.

۸-۲. سطوح دسترسی و نگهداری سوابق

دسترسی کارکنان و پیمانکاران SellHub به اطلاعات کاربران بر اساس نقش، وظایف و ضرورت کاری محدود می‌شود.

سوابق و اطلاعات کاربران مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، الزامات نگهداری ادله الکترونیکی، مقررات مالی و پرداختی و نیازهای معتبر قراردادی نگهداری خواهند شد.

مدت نگهداری اطلاعات، حسب نوع داده و الزام مربوط تعیین می‌شود و جزئیات آن باید در سیاست حریم خصوصی و سیاست نگهداری داده‌های SellHub مشخص گردد.

SellHub متعهد است از نگهداری غیرضروری اطلاعات بیش از مدت لازم، در مواردی که قانون یا مبنای قراردادی معتبر چنین نگهداری را توجیه نمی‌کند، خودداری کند.

۸-۳. صحت اطلاعات ثبت‌شده

پذیرنده مسئول صحت و به‌روز بودن اطلاعاتی است که در حساب کاربری یا فروشگاه خود ثبت می‌کند.

SellHub مسئول عواقب ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص پذیرنده نخواهد بود، مگر در حدودی که خسارت ناشی از فعل یا ترک فعل قابل انتساب به SellHub یا مسئولیت قانونی آن باشد.

۸-۴. محدودیت دسترسی کارکنان

SellHub دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران و پذیرندگان را به اشخاص مجاز و در حد ضرورت انجام وظایف محوله محدود می‌کند.

کارکنان و اشخاصی که به اقتضای وظایف خود به اطلاعات محرمانه دسترسی دارند، موظف به رعایت تعهدات محرمانگی و مقررات مربوط هستند.

۸-۵. حفاظت از داده‌ها و رخدادهای امنیتی

SellHub اقدامات متعارف را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات، تخریب یا تغییر غیرمجاز داده‌ها اتخاذ می‌کند.

در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر، اقدامات لازم برای بررسی، مهار و کاهش آثار آن مطابق الزامات قانونی و قراردادی انجام خواهد شد.

۸-۶. حذف و خاتمه نگهداری اطلاعات

پس از خاتمه حساب کاربری، اطلاعات مربوط مطابق الزامات قانونی، تعهدات قراردادی و سیاست نگهداری داده‌ها حذف، ناشناس‌سازی یا برای مدت مجاز نگهداری می‌شوند.

کاربر می‌تواند درخواست خود را در خصوص دریافت یا حذف اطلاعات از طریق کانال رسمی پشتیبانی مطرح کند. اجرای درخواست تابع حقوق اشخاص ثالث، الزامات قانونی و تعهدات معتبر نگهداری سوابق خواهد بود.